Pravilnik o vračilih

Omogočamo vračilo v 14 dneh, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo v 14 dneh od datuma prejema izdelka.

Izdelek lahko vrnete le, če je v enakem stanju, kot ste ga prejeli, če ni obrabljen ali uporabljen, če z njega niso bile odstranjene nalepke in če je v originalni embalaži. Prav tako morate imeti račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Če želite začeti postopek vračila, nam pišite na naslov hello@jpktrading.hu. Izdelek je treba vrniti na naslov, ki je bil naveden med postopkom vračila.

Če bo zahtevek za vračilo upravičen, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam izdelek vrniti. Vrnjenih izdelkov ne sprejemamo, če vračila niste zahtevali vnaprej.

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilu, se lahko obrnete na nas na naslov hello@jpktrading.hu.

Poškodbe in druge težave z izdelkom
Pošiljko po prejemu preglejte in nas takoj obvestite, če je izdelek okvarjen ali poškodovan ali če niste prejeli izdelka, ki ste ga naročili, da bomo lahko zadevo raziskali in ustrezno ukrepali.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti. Med njimi so hitro pokvarljivi izdelki (hrana, cvetje, rastline itd.), izdelki po meri (npr. izdelki po naročilu ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno higieno (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo nevarnih materialov, vnetljivih tekočin in plinov. Če imate vprašanje ali pritožbo glede določenega izdelka, se obrnite na nas.

Za izdelke na razprodaji in darilne kartice ne moremo zagotoviti vračila.

Zamenjava
Želeni izdelek boste najhitreje dobili tako, da prejeti izdelek vrnete, nato pa izdelek ponovno kupite.

14-dnevni rok za vračilo v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno lahko v 14 dneh prekličete naročilo brez navedbe razloga ali vrnete izdelek, naročen v Evropski uniji. Tudi v tem primeru veljajo zgornji pogoji: Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, nalepke ne smejo biti odstranjene, izdelek pa mora biti vrnjen v originalni embalaži. Prav tako morate imeti račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Vračilo denarja
Obvestili vas bomo takoj, ko bomo prejeli in pregledali vrnjen izdelek, ter vam sporočili, ali smo ugotovili, da je vaš zahtevek za vračilo upravičen. Ko bo vračilo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli vrnjen denar skladno s prvotnim načinom plačila. Ne pozabite, da lahko banka ali izdajatelj kartice potrebuje čas, da obdela vračilo in ga nakaže na vaš račun.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nam to sporočite po e-pošti na naslov hello@jpktrading.hu.